[导读]:本文(《天虹腾讯成立智能零售实验室,不仅是站队这么简单》)由来自铁岭的读者投稿,并经由本站(贝尔实验室主题网)结合主题:智能实验室,收集整理了众多资料而成。主要记述了天虹,腾讯,市场营销,大数据,电子商务,移动互联网,天虹百货,阿里等方面的信息。相信从本文您一定可以获得自己所需要的!

据了解,未来天虹将在智能识别、AI、大数据、消费金融等领域进行更多领先的应用级产品研发和应用,从数字化到智能化,充分应用技术手段实现零售转型。

4月25日,天虹股份与腾讯公司在深圳签署了战略合作协议,双方拟充分发挥在各自产业的优势,重点围绕数字化、智慧零售等多个领域开展深入的合作。双方第一个正式合作项目——“天虹&腾讯智能零售实验室”,也于当日正式揭幕。

根据协议,双方合作的主要内容包括四个方面:一、共同探讨智能识别技术在天虹全零售业态的应用,从前台顾客服务到中台适时智能管控、再到后台大数据采集分析应用;二、开展数据层面深度合作,将技术应用于天虹顾客洞察、精准营销、精细化运营和门店选址等;三、围绕微信支付和金融业务进行零售场景新应用开发和案例打造;四、将天虹成熟的数字化技术应用产品和工具在微信平台模组化,并基于微信生态适时进行赋能输出。

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对于此次联合成立智能零售实验室,双方表示将围绕着技术、渠道、大数据、供应链、经营管理等方面的创新技术应用和可持续发展模式,为双方自身及行业发展提供智力支撑、技术保障和示范经验。

合作一宣布,舆论的第一直觉是,实体零售的站队还未停止,继步步高、家乐福之后,天虹也投入了腾讯的怀抱。对于站队一说,天虹股份董事长高书林就曾回应过,站队本质上是一种合作,但合作也要坚定地指向价值创造,不能因为站队合作而失去了自己,零售企业始终要以顾客为中心,排他性的合作一定程度上会伤害消费者的利益。因此,实际情况是,天虹与腾讯的合作并不仅仅是站队这么简单,而是给彼此一个可见的想象空间。

首先,在振兴实体经济的大潮下,腾讯也需要突破大众对其惯有的主营社交和游戏的形象。并且,深圳正在加速打造智慧城市建设,腾讯是互联网巨头,天虹是零售业的佼佼者,同为深圳的企业,双方在数字化、智慧零售层面展开合作可以说是顺水推舟。在此之前,天虹与腾讯已经有过尝试性与探索性的合作,例如2013年腾讯推出的零售服务号、到2015年的支付即会员、再到2017年的无人便利店免密支付等等。

其次,步步高、家乐福虽然也有过数字化和电商转型的尝试,但总体来说,一番折腾之后,最终还是希望借助外力,但又不愿折服于强势的阿里之下,选择腾讯虽然前路如何依然不可知,但起码心理上有了底气,且行且摸索。而天虹依靠自身的转型已初显成效。

据了解,天虹自3年前便开始战略性技术研发投入,建立了自己的数字化团队,目前已经研发落地了40多项零售数字化应用产品,从会员管理、营销、到服务和销售,再到中后台的供应链和品类管理,涵盖超市、百货、便利店和购物中心多个业态。

据财报显示,截至2017年底,天虹百货虹领巾会员人数逾600万,超过3600万人次通过虹领巾交互获取信息或消费;O2O业务“天虹到家”年订单量同比增加逾6倍,年销售额同比增加近9倍;智慧停车全年使用突破400万单,超市手机自助收银使用量超过1000万单,百货专柜PAD收银客单量占比达90%,并实现顾客在线服务即时点评。

同时在创新体验业态方面,天虹也进行了诸多尝试,例如:主题编辑门店“天虹Discovery”、主题街区“Kids Republic英伦小镇”、全新超市品牌“sp@ce”、社区生鲜便利店“天虹微喔”、无人值守便利店“WELL GO”等等。

2017年,天虹实现营业收入185.36亿元,同比增长7.31%;归属于上市公司股东的净利润7.18亿元,同比增长37.03%。这无疑可以作为实实在在的案例,来帮助腾讯指导其投资的实体零售企业做数字化转型。

再者,从竞争角度来看,腾讯最大的资产是其强大的社交场景、大数据、AI技术支持,以及腾讯全产品线,但腾讯并没有零售基因,其在零售战略和战术层面相较于竞争对手阿里并无优势可言。

腾讯与阿里的主战场在数据、云服务和线上支付。阿里拥有海量、全方位的线上交易数据来构建个人信用体系,进而带动蚂蚁金服的发展,并且在盒马鲜生的排头兵作用下,阿里有着一套切实可行的对实体零售的前端进行体验升级、后端进行效率提升的改造方案。

线上投资美团、拼多多、唯品会与京东,线下投资或者合作类似于天虹的的多业态实体零售企业,腾讯急需不断丰富其支付场景来追赶阿里。微信的社交流量天花板已至,腾讯正在大力推进小程序等来释放微信的交易流量,天虹可以顺势得到的是裂变式的社交场景、更多元化的线上营销方案以及线下数据资产、流量资产变现的可能性。

正如高书林在4月12日联商网大会上所说的:“‘数字化升级’是当前零售行业非常重要的一个主旋律,这也是顺应信息化社会发展的一个必然要求。零售行业的数字化已从1.0演化到3.0,从之前应用于营销、服务环节,深入到今天的供应链和品类管理,实现线上线下的融合闭环。数字化进程需要技术公司的加入,但是不能只依赖于技术公司,零售问题更需我们自己来把握。”

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